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REKONECT TEKNOLOJI COZUMLERI (“Rekonect”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) valora y respeta su privacidad.
Esta política de privacidad (la “Política”) describe nuestras prácticas de privacidad para los servicios de Rekonect, incluidas las aplicaciones móviles que gestionamos y que usted ha descargado, junto con sus servicios asociados (“Solución Rekonect” o la “Aplicación”). Estos servicios son creados, personalizados y marcados por la respectiva empresa, proveedor u organización (la “Empresa”) en cuyo programa de lealtad de clientes, iniciativa de compromiso u otro servicio de la Solución Rekonect usted está inscrito.
Rekonect actúa como procesador de datos para la Empresa, que sirve como controlador de datos. Todas las referencias a actividades de procesamiento de datos (por ejemplo, recolección, almacenamiento o intercambio) realizadas por Rekonect se llevan a cabo en nombre y en beneficio de la Empresa.
Esta Política explica cómo se recolecta, utiliza y comparte su información personal, así como sus derechos y opciones respecto a esa información.
Al usar la Aplicación, usted consiente: (a) el uso de métodos electrónicos para aceptar esta Política y recibir notificaciones relacionadas; y (b) el uso de registros electrónicos para almacenar información relacionada con esta Política y su uso de la Aplicación.
| Sección | Resumen |
|---|---|
| 2 | Información Personal que Proporciona Voluntariamente: Rekonect recolecta y comparte con la Empresa la información personal que usted envía voluntariamente, principalmente a través de un Formulario de Registro adaptado por la Empresa cuando se inscribe en la Solución Rekonect (por ejemplo, el programa de lealtad de la Empresa). Si opta por no proporcionar la información requerida, no se convertirá en Miembro Registrado, limitándose a las Funcionalidades Básicas definidas por la Empresa. |
| 3 | Información Recolectada de Todos los Usuarios Finales: Rekonect recolecta y comparte con la Empresa datos sobre su dispositivo (por ejemplo, identificadores, dirección IP, geolocalización si está habilitada) y sus interacciones con la Aplicación (por ejemplo, funciones utilizadas, contenido accedido). |
| 4 | Información Adicional de Miembros Registrados: Rekonect recolecta y comparte con la Empresa detalles sobre los mensajes que recibe, su uso de funciones exclusivas y sus compras como Miembro Registrado. |
| 5 | Recolección de Datos de Ubicación: Rekonect recolecta y comparte su ubicación (si está permitido) con la Empresa, inferida de fuentes como compras o Beacons en las instalaciones de la Empresa. |
| 6 | Información Compartida con Rekonect: La Empresa y sus sistemas de Punto de Venta (POS) comparten sus datos de compra con Rekonect, al igual que los Servicios de Terceros que utiliza a través de la Aplicación. |
| 7 | Información Sensible: Rekonect no solicita ni procesa intencionalmente información sensible. |
| 8 | Privacidad de los Niños: Si tiene menos de 13 años (o la edad mínima aplicable en su país, por ejemplo, 16 en la mayoría de las naciones de la UE), no puede registrarse ni usar funciones de la Solución Rekonect. |
| 9 | Socio Operativo de la Empresa: La Empresa puede contratar a un socio operativo para gestionar la Solución Rekonect en su nombre. |
| 10, 11 | Uso de la Información: Sus datos respaldan la funcionalidad de la Aplicación, ofertas personalizadas, intercambio con la Empresa y terceros, mejoras del servicio y aplicación de la Política. |
| 12 | Registros en Múltiples Empresas: Si está inscrito en varias Empresas que usan Rekonect, sus datos de esos compromisos pueden combinarse. |
| 13 | Datos Anonimizados/Agregados: Podemos usar datos anonimizados o agregados libremente. |
| 14 | Toma de Decisiones Automatizada: Usted consiente la toma de decisiones automatizada basada en sus datos. |
| 15 | Servicios de Terceros: Algunas funciones de la Aplicación son gestionadas por terceros responsables de sus propias prácticas de datos. |
| 16 | Transferencias de Datos: Usted consiente la transferencia de sus datos a otras jurisdicciones. |
| 17 | Base Legal: El procesamiento de datos se basa en su consentimiento, la provisión de servicios o nuestros intereses legítimos. |
| 18 | Términos Específicos de la Empresa: La Empresa puede agregar sus propios términos, pero esta Política prevalece en caso de conflictos. |
| 19 | Sus Derechos sobre los Datos: Puede retirar el consentimiento, objetar el procesamiento, solicitar la eliminación, acceder o portar sus datos. |
| 20 | Retención de Datos: Los datos se anonimizarán a su solicitud o 18 meses después de que la Empresa finalice su relación con Rekonect. |
| 21 | Seguridad: Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos, aunque no se puede garantizar una seguridad absoluta. |
| 22 | Actualizaciones de la Política: Podemos revisar esta Política, con los cambios publicados a través de la Aplicación u otros medios. |
2.1. Para unirse al programa de lealtad de la Empresa, iniciativa de compromiso con el cliente u otro servicio de la Solución Rekonect como miembro registrado (“Miembro Registrado”), deberá completar un formulario de registro (“Formulario de Registro”) o proporcionar detalles personales equivalentes. Este formulario, personalizado por la Empresa, puede solicitar información como su nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección. Algunos campos pueden ser marcados como obligatorios (“Campos Obligatorios”) por la Empresa para la inscripción.
2.2. Usted es libre de no proporcionar información personal. Si decide no completar todos los Campos Obligatorios, no se convertirá en Miembro Registrado, pero aún podrá acceder a las funciones básicas de la Aplicación (“Funcionalidades Básicas”), como horarios de la tienda o promociones, según lo determine la Empresa.
2.3. Si opta por conectar su(s) cuenta(s) de red social, recolectaremos detalles básicos (por ejemplo, nombre, foto, correo electrónico e ID de usuario, pero no contraseñas) para facilitar su registro. Revise la configuración de privacidad de su red social para gestionar lo que se comparte. Estos datos nos ayudan a habilitar su uso de la Solución Rekonect.
2.4. Para disfrutar de beneficios como el programa de lealtad de la Empresa, deberá identificarse en sus instalaciones o a través de Servicios de Terceros. Usamos los datos de su Formulario de Registro para verificar su identidad, atribuir sus compras (en línea o fuera de línea) y habilitar Servicios de Terceros.
2.5. La Empresa puede personalizar el Formulario de Registro para solicitar detalles adicionales, los cuales procesamos en su nombre y bajo su responsabilidad.
2.6. Puede proporcionar información en varias etapas o envíos. Negarse a compartir más detalles o aceptar términos adicionales no afectará nuestro derecho a retener y usar los datos enviados previamente.
Esta sección aplica a todos los usuarios de la Aplicación, incluidos aquellos que usan solo las Funcionalidades Básicas sin compartir información personal.
3.1. Recolectamos datos relacionados con el dispositivo de todos los usuarios, como identificadores móviles (por ejemplo, UDID de Android, UUID de iOS, IDs de publicidad como IDFA o AAID), dirección IP, geolocalización (si está habilitada), tipo de dispositivo y versión del sistema operativo. También rastreamos sus interacciones con la Aplicación, incluidas las funciones utilizadas, el contenido visto, los enlaces cliqueados y las notificaciones recibidas.
3.2. La Empresa selecciona y personaliza algunas funciones de la Aplicación, influyendo en los datos que procesamos según sus elecciones.
4.1. Para los Miembros Registrados, recolectamos datos adicionales, incluyendo: (i) recepción de mensajes (por ejemplo, SMS o correos electrónicos) enviados a través de la Aplicación o la Solución Rekonect; (ii) uso de funciones exclusivas (por ejemplo, puntos, cupones, reembolsos—“Funciones de Miembros”); y (iii) detalles de compra (por ejemplo, fecha, ubicación, monto, artículos).
4.2. La Empresa determina qué Funciones de Miembros o funcionalidades están disponibles, afectando los datos procesados.
5.1. Procesamos sus datos de ubicación (si se comparten) para ofrecer servicios basados en la ubicación, como promociones personalizadas (“Servicios Basados en la Ubicación”).
5.2. Su ubicación puede ser accedida a través de: (i) su dispositivo móvil (con permiso); o (ii) otras fuentes, como compras en las instalaciones de la Empresa, registros en Facebook o Beacons en ubicaciones de la Empresa.
5.3. Desactivar la geolocalización en su dispositivo puede limitar algunas funciones, aunque aún podemos inferir su ubicación de otras fuentes.
5.4. Los Beacons usan señales Bluetooth para detectar su proximidad a las instalaciones de la Empresa. Cuando su dispositivo detecta un Beacon, la Aplicación informa a nuestros servidores, permitiéndonos aproximar su ubicación.
6.1. La Empresa y sus sistemas POS comparten detalles de sus compras (por ejemplo, fecha, ubicación, monto, artículos) con nosotros. Si se identifica en las instalaciones, vinculamos estos datos a usted.
6.2. La Empresa puede compartir datos preexistentes sobre usted (“Información Compartida”). No somos responsables de su recolección o uso, pero lo procesaremos bajo esta Política.
6.3. Los Servicios de Terceros (por ejemplo, plataformas de pedidos, pagos) integrados con la Solución Rekonect comparten sus datos de interacción (por ejemplo, nombre, correo electrónico, detalles de compra). Revise sus políticas de privacidad antes de usarlos, ya que no somos responsables de sus prácticas.
7.1. Rekonect no requiere ni recolecta intencionalmente información sensible.
7.2. Si se le solicita proporcionar datos sensibles o sospecha que se están recolectando, contáctenos de inmediato en support@rekonect.works. Tenga en cuenta que las definiciones de “información sensible” varían según la jurisdicción.
8. No recolectamos conscientemente datos de niños menores de 13 años (o la edad mínima aplicable, por ejemplo, 16 en la mayoría de los países de la UE). Si es menor de edad, no puede usar la Aplicación, registrarse ni acceder a las funciones de la Solución Rekonect.
9.1. La Empresa puede emplear a un socio operativo (“Socio Operativo”) para gestionar la Solución Rekonect en su nombre, con los mismos derechos de datos que la Empresa, utilizados únicamente en su beneficio.
9.2. Si está involucrado un Socio Operativo, compartimos los datos recolectados con ellos para apoyar la operación y administración de la Solución Rekonect.
Usamos sus datos para:
10.1. Compartirlos como se describe en la Sección 11;
10.2. Entregar funciones de la Solución Rekonect, incluidas notificaciones push, SMS o correos electrónicos de nosotros, la Empresa u otras empresas impulsadas por Rekonect;
10.3. Ofrecer promociones, anuncios o servicios personalizados;
10.4. Proporcionar Servicios Basados en la Ubicación;
10.5. Actualizar la Aplicación de forma remota;
10.6. Mejorar su experiencia con la Aplicación;
10.7. Desarrollar o mejorar servicios;
10.8. Gestionar aspectos operativos (por ejemplo, pagos);
10.9. Hacer cumplir esta Política y prevenir el uso indebido;
10.10. Cumplir con las leyes o asistir a las fuerzas del orden;
10.11. Resolver disputas que lo involucren.
Podemos compartir sus datos con:
| Destinatario | Datos Compartidos | Propósito |
|---|---|---|
| Empresa/Socio Operativo | Todos los datos procesados a través de la Solución Rekonect | Gestionar la Solución, personalizar ofertas y proporcionar promociones adaptadas |
| POS de la Empresa | Datos del Formulario de Registro, información de uso relevante | Identificarlo, atribuir compras, habilitar la redención de beneficios |
| Servicios de Terceros | Datos del Formulario de Registro, información de uso | Apoyar sus servicios (por ejemplo, pedidos), atribuir beneficios |
11.1. Si viola esta Política, usa indebidamente la Aplicación o está involucrado en una disputa, podemos compartir sus datos con autoridades o terceros según sea necesario.
11.2. Podemos divulgar datos si es legalmente requerido.
11.3. Los datos pueden compartirse con nuestras afiliadas corporativas, adhiriéndose a esta Política.
11.4. En casos de quiebra, fusión o venta, los datos pueden transferirse a una nueva entidad sujeta a esta Política.
11.5. De lo contrario, los datos identificables se comparten solo con su consentimiento.
12. Si está inscrito en varias Empresas que usan Rekonect, combinaremos sus datos para mejorar los servicios y ofertas en esas Empresas, aunque no compartiremos el Formulario de Registro o detalles de compra de una Empresa con otra.
13. Podemos usar datos anonimizados o agregados (que no lo identifiquen personalmente) de cualquier manera, incluyendo compartirlos con la Empresa, el Socio Operativo o terceros.
14. Usted consiente la toma de decisiones automatizada basada en sus datos (por ejemplo, frecuencia de transacciones), adaptando ofertas a su perfil.
15.1. Algunas funciones de la Aplicación son operadas por terceros (por ejemplo, comercio electrónico, proveedores de pagos), responsables de sus propias prácticas de datos.
15.2. Revise sus políticas de privacidad, ya que no somos responsables de sus acciones.
15.3. Estos servicios comparten datos relevantes con nosotros para propósitos de la Solución Rekonect.
16. La Aplicación puede almacenar y procesar datos globalmente (por ejemplo, Europa, EE.UU.). Si su jurisdicción requiere consentimiento para tales transferencias, lo proporciona al usar la Aplicación.
17.1. El procesamiento de datos del Formulario de Registro depende de su consentimiento al enviarlo.
17.2. No debe enviar datos de otras personas.
17.3. Los datos proporcionados fuera del Formulario de Registro se procesan con su consentimiento implícito o para cumplir con los servicios.
17.4. Otro procesamiento de datos se basa en el cumplimiento del servicio o nuestros intereses legítimos.
18. La Empresa puede agregar términos para su programa, pero esta Política prevalece en caso de conflictos. No somos responsables de esos términos.
19.1. Usted puede:
19.2. Ejercite estos derechos a través de la Aplicación (si está disponible) o envíe un correo a support@rekonect.works, incluyendo su nombre, detalles de contacto y el nombre de la Empresa.
19.3. Para (a)-(c), dentro de 14 días, anonimizaremos su perfil, terminando su estado de Miembro Registrado. Canjee los beneficios antes, ya que la acumulación adicional se detiene.
19.4. Para (d), le enviaremos una copia de sus datos por correo electrónico y abordaremos las solicitudes de rectificación/eliminación.
19.5. Múltiples registros o Empresas requieren solicitudes separadas.
19.6. Puede presentar una queja ante una autoridad supervisora.
20.1. Anonimizamos los datos a su solicitud o 18 meses después de que la Empresa finalice su relación con Rekonect.
20.2. Tras la anonimización, algunos datos pueden permanecer archivados.
20.3. Desinstalar la Aplicación no elimina sus datos.
21. Usamos medidas de seguridad para proteger sus datos, aunque no se puede garantizar una seguridad absoluta.
22.1. Las actualizaciones entran en vigor 30 días después de cambios importantes o 7 días para menores, publicadas a través de la Aplicación. Los cambios por cumplimiento legal son inmediatos.
22.2. El uso continuo significa aceptación. Desinstale la Aplicación si no está de acuerdo.